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| JESSICA BLEY Ich bin die "Neue" bei PFERD & REITER und komme aus Warendorf. Da wird einem das Reiter-Gen bereits in die Wiege gelegt. Für mich ging ein Traum in Erfüllung: Als gelernte Reiseverkehrskauffrau mit Tourismusstudium u.a. in Madrid kann ich jetzt PFERD & REITER-Kunden beraten, deren Wünsche und Vorstellungen für mich als leidenschaftliche Reiterin bestens nachvollziehbar sind. Was mich besonders freut: Ich bin u.a. auch für meine "Favoriten-Länder" Spanien und Frankreich, die ich auch zu Pferd schon ausgiebig bereist habe, zuständig. eMail: j.bley@pferdreiter.de |
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MARJUT GREINUS "Am liebsten reite ich entspannt im Westernsattel durch die Lande. Da ich finnische Wurzeln habe, interessieren mich vor allem die skandinavischen Länder und - natürlich Deutschland, das alle Facetten der Reiterei im bietet: von wunderschönen Wanderritten z.B. auf spanischen Pferden durch Thüringen bis hin zu Dressurprogrammen in der englischen- und Westernreitweise. Marjut Greinus ist u.a. verantwortlich
für: Deutschland (Schwerpunkt Freizeit- und Westernreitweise),
Indien, Großbritannien, Irland, Skandinavien und natürlich
Finnland |
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| ANNEGRET JAATH Annegret Jaath, FN-Reitlehrerin, führte jahrelang einen Dressurstall mit dazugehörigem Hotel ("Stormarner Schweiz" hieß das Ziel im PFERD & REITER -Katalog). Einfühlsamer Unterricht mit hohem Arbeitseinsatz war ihr Kennzeichen. Bei PFERD & REITER ist Annegret Jaath für eine breite Palette zuständig: Reiterliche Beratung am Telefon und auf Veranstaltungen, Qualitätssicherung, Messepräsentation, Finanzen und vieles mehr. Auf den Testreisen kommt ihr zugute, dass
sie einst genau das machte, was sie jetzt kontrolliert. Pferdehaltung,
-ausbildung und der freundlich-fröhliche-verständnisvolle
Umgang mit den Gästen ist ihr Testschwerpunkt.
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| MARION RATERT "Reiten lernte ich bereits, bevor ich laufen konnte. Ehrensache, wenn man aus einer Reiterfamilie und aus dem Reiterdorf Nordwalde bei Münster stammt," sagt die ansteckend fröhliche gelernte Werbekauffrau, Marion Ratert. Ihre Vorliebe für Menschen, andere Länder und Kulturen bewies sie schon beim Schüleraustausch mit Frankreich und Israel und nicht zuletzt mit einem Management- und Marketing-Studium in Fairfield/CT-USA. Marion Ratert ist bei PFERD
& REITER zuständig für: Deutschland (mit Schwerpunkt
Standard-Reitweise), Italien und Mittelamerika einschl. Karibik, ferner
für: Marketing, Internetauftritt und Reisebüro-Betreuung. |
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| KATHRIN RAU
Kathrin Rau war mehrere Jahre bei PFERD & REITER insbesondere für östliche Länder zuständig, kümmert sich jetzt aber um ihre zwei Kinder, einen Hund und einen Mann. Sie springt immer wieder gern als Urlaubsvertretung
ein - und dann, wenn Sie, unsere Gäste, uns wieder einmal mit steigender
Buchungszahl überraschen.
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SVENJA RIPPE Svenja Rippe ist in erster Linie zuständig für den "Wilden Osten", Asien, Nordamerika und Australien. eMail: s.rippe@pferdreiter.de |
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MANUELA SCHMERLE |
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| INGEBORG WEHNER
Ingeborg Wehner, Gründerin von PFERD & REITER , hatte nie gedacht, dass sie eine weltweit anerkannte Firma gründete, als sie für sich und ihren Mann eine Reittour durch Andalusien organisierte. "Wie bekomme ich den Mann (wieder) aufs Pferd?" war der eigentliche Anlass. Dass zuerst Freunde, dann die Freunde der Freunde zunehmend sagten: "Inge, ich will auch buchen!", ist bis heute geblieben: Über 2/3 aller neuen Gäste haben vor der Buchung von jemandem gehört: "Das war super bei PFERD & REITER !". Ingeborg Wehner kümmert sich heute insbesondere um die Gästebetreuung und achtet darauf, dass die Firma das bleibt, was sie groß gemacht hat: Vertrauenswürdig und zuverlässig. Auf ihren Reisen achtet sie darauf, dass zum Urlaub auch "viel Herz" gehört. Ingeborg Wehner kam erst zum Reiten, als
sie nach ihrer Ausbildung von zu Hause fortzog - dann aber heftig. Ihr
erstes Pferd, ein polnischer Trakehner, hieß "Teja".
Das zweite Pferd, eine deutsche Trakehnerstute "Goldica" gehörte
über 24 Jahre zur Familie. Heute reitet Ingeborg Wehner JoJo, der
eigentlich Floriano heisst, ein Oldenburger "Schoßpferd". |
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| WIGGO WEHNER
Wiggo Wehner trägt zwei Bürden: Er ist einziger Mann in der Firma und Geschäftsführer. Reiten gelernt hat er als 13-Jähriger. Als Student ging er dann fremd und wurde Segler. Sein Studium verdiente er als Leiter eines großen Veranstalters von Studentenreisen, der ein eigenes Hotel besaß, Charterflüge bis in die USA und Pauschalreisen in rund 40 Ländern organisierte. Wiggo Wehner testet die meisten Reisen vorher anonym: Mal als "Buchhalter", mal als "Vertreter für Maschinen", aber immer angeblich als "Nichtreiter" auf der Suche nach einer Urlaubsmöglichkeit für seine "Mädels mit Pferdeäppeln im Kopf". Ihm wurde schon so mancher Bär aufgebunden - und das Programm fiel durch. "Wanderreiten am langen Zügel - kulturelle und kulinarische Genüsse eingeschlossen - das ist meine Idealvorstellung vom Reiturlaub." Reitkollege von Wiggo Wehner ist Manjano,
ein brauner Mecklenburger Wallach ("180 Grad-Wendungen in 0,5 Sekunden").
Wiggo Wehner vertritt heute die große Zahl der Freizeitreiter. |
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| PFERDE Manjano (mitte), "Big-Boss Hasenfuß" (unbestrittener Herdenchef mit Angst vor kleinen weißen Blumen) ist dafür verantwortlich, dass bei PFERD & REITER die Pferde immer an erster Stelle stehen. In seiner Freizeit betreut er zusammen mit den Kollegen die Grünflächen ums PFERD & REITER - Büro herum. Bei den Ausritten sorgt er dafür, dass seinem Reiter das Leben nie langweilig wird. JoJo (vorn), einer erfolgreichen Turnierkarriere entflohen, würde am liebsten bei Frauchen am Schreibtisch liegen und an ihrem Daumen lutschen. Ingeborg Wehner's Traum erfüllt er: Am leicht anstehenden Zügel galoppieren beide Wallache durch den Wald nebeneinander in Harmonie. Goldica (hinten) ist im Juni 2004 mit 29 Jahren auf die "Große Pferdeweide" gegangen. Sie war fast ein 1/4 Jahrhundert bei der Familie Wehner. |
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| Alonso Alonso (eine Mischung aus Chaot und Latin Lover), Airdale-Rüde und Bürohund von PFERD & REITER, ist Empfangschef und Leiter des Firmensicherheitsdiensts in einer Person mit hoher Fach-Sensibilität: Rehe dürfen vor dem Büro grasen, Postboten Briefe von netten Kunden bringen (bei Steuerbescheiden soll er angeblich knurren), und sein Frauchen verteidigt er mit 32 kg Lebendgewicht. Seine Pausen verbringt er schlafend unter einem der Schreibtische. |
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| Tiger Die PFERD & REITER-Personalabteilung hatte nach einem Finanzchef gesucht. Wir bekamen 136 Bewerbungen. Das Rennen machte wegen seiner intensiven Ausbildung in der Renditeerhöhung ("Mäuse-Fang") der Bewerber "Tiger". An Minderwertigkeitsgefühlen leidet der Kater nicht: Mit seinen 5 kg fühlt er sich genauso stark wie Alonso mit seinen 32 kg. JoJo mit 600 kg hat auch bereits diverse Backpfeifen bekommen. |
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Warum es Ihnen Vorteile bringt, bei PFERD & REITER zu buchen |
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 Die Ziele von PFERD & REITER wurden von Reitern getestet - vielfach auch ano-nym. So können Sie sicher sein, Ihren Traumurlaub genießen zu können. Sie brauchen nicht unzählige Ziele anzuschreiben, um denselben Wissenstand zu erreichen. |
 Unsere Qualitätssicherung sorgt für den hohen Qualitäts-Standard der PFERD & REITER-Programme. Jedes Programm wird laufend von uns überwacht, wobei die Beurteilungen unserer Gäste eine wichtige Rolle spielen. |
 Sie erhalten viele ehrliche Informationen, insbe-sondere auch von Gästen in den Foren. Unsere Partner bestätigen, dass unsere Gäste besser informiert sind. |
 Mehr als 33 Jahre Erfahrung im PFERD & REITER-Team machen sich für Sie bezahlt. Wir bleiben aber auch am Ball und bieten immer wieder neue aktuelle Programme. |
 Unser Beratungs-Team besteht ausschließlich aus Reitern, die Sie aus eigener Erfahrung beraten können. Gemeinsam finden wir Ihre Traumreise - wenn Sie möchten - einschl. Flug, Transfer, Versicherungen - also alles aus einer Hand. |
 Bei jeder gebuchten Reise sammeln Sie für sich und Ihre event. Mitreisenden Meilen, die Sie in kostenlose nützliche Dinge oder sogar in eine kostenlose Reiterreise eintauschen können. |
 Sie erhalten die Beratung und sämtliche Informationen wie z.B. die wichtigen Reise-unterlagen in deutscher Sprache und nicht in der des Urlaubslandes. |
 PFERD & REITER/creActiv Tours GmbH ist in einem deutschen Register eingetragen und unterliegt deutschem Recht - auch bei Reisen ins Ausland. |
 Sie zahlen die Reise in Euro (und nicht in $, ¥, £ oder Rubel) zu Preisen wie vor Ort. Ihre Zahlung an PFERD & REITER ist gesichert durch eine gesetzliche Versicherung (Sie erhalten einen Sicherungsschein). |
 Wiederholer (VIPs) genießen viele Vorteile wie kostenlose Versicherungen, spezielle VIP-Sonder-angebote u.a. Außerdem können Sie Meilen sammeln und diese z.B. in kostenlose Reisen umtauschen. |
 PFERD & REITER bucht gern die Flüge für Sie. Dann haben Sie zusätzliche Sicherheit bei Verspätungen, Kofferverlust oder Ausfall der Reise. |
 Bei Auslandsreisen steht Ihnen der 24-Stunden-Telefon-Notdienst an 365 Tagen im Jahr zur Verfügung - wir lassen Sie nie allein. |
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Der Weg vom Hobby zum Traumberuf 1976 überlegt Ingeborg Wehner, wie sie ihren Mann wieder aufs Pferd bekommt. Reiten kann er, nur das Segeln begeistert ihn mehr als dunkle Abende in einer Reithalle. Auf einer Segeltour gehört "völlig zufällig" das Buch "So verdient man sich die Sporen" von Horst Stern (mit einer begeisterten und begeisternden Beschreibung einer Reittour durch Andalusien) zur Bordbibliothek. ... und so wurde in Andalusien aus dem Segler (wieder) ein Reiter. 1977 haben rund 100 Reiter davon gehört und drängen Ingeborg Wehner, für sie ebenfalls einen Reiterurlaub zu buchen. Mit geliehener Schreibmaschine an ihrem Abitur-Schreibtisch werden die ersten Reisebeschreibungen verfasst und auf einem Tapeziertisch die ersten Prospekte selbst zusammengelegt und gefalzt. 1978 liegen die Hauptziele in Österreich, Frankreich, Spanien, Lipica und Irland. Es muss der vierte Karteikasten für die Kundenkarten gekauft werden. PFERD & REITER prägt das erste Mal Begriffe wie "Reittouren", "Sternritte" und "Gestütsaufenthalte" und beginnt, die reiterliche Qualifikation in Klassen einzuteilen - heute auch von anderen verwendeter Standard. 1980 Neben Italien und Polen werden in Deutschland neue Ziele erkundet. Der erste Urlaub fällt wegen zu viel Arbeit ins Wasser. Für den Versand des neuen Prospekts fährt Ingeborg Wehner jetzt dreimal mit überladenem Pkw zur Post. Aber immer noch ist es ein Ehepaar-Geschäft: Sie berät tagsüber am Telefon, und ihr Mann bearbeitet nach seinem Feierabend die Buchungen.
1982 Goldica und Ramon vergrößern die Firma. Die beiden Wehner-Pferde sind in der Lüneburger Heide stationiert. Ziele in Island, USA und Portugal kommen dazu. Der erste Computer mit einem damals "riesigen" 10 MB Festplatten-Speicher wird angeschafft. Ingeborg Wehner gönnt sich ihren ersten eigenen Büroschreibtisch. Die Prospekte werden nicht mehr aus Einzelblättern zusammengestellt, sondern erscheinen als Hefte im Schwarzweiß-Druck. 1987 Die erste Angestellte "vergrößert" das PFERD & REITER -Team. Sommertemperatur im Büro unter dem Dach über 30°C. Wir werben das erste Mal in elektronischen Medien (zuerst in BTX, dann im Internet). 1988 Der erste Katalog in Farbdruck 1990 PFERD & REITER zieht nach Tangstedt bei Hamburg um - mit Pferdeweiden vor der Büroterrasse. Die zweite Angestellte wird eingestellt. Mittlerweile gehören vernetzte PCs, ein Faxgerät und Anrufbeantworter, ferner richtige Büromöbel zur Ausstattung. Nordafrika und Griechenland werden reiterlich erschlossen. 1992 Wir kommen uns vor wie der Zauberlehrling: Trotz 16 Stunden Arbeit an 7 Tagen in der Woche schaffen wir gerade so, die Buchungen zu bearbeiten. 1996 Sämtliche damaligen drei Angestellten von PFERD & REITER bekommen ein Baby. Neue Kolleginnen und Nachtschichten machen's möglich: Die Gäste merken kaum etwas. Fernziele wie Mongolei und Neuseeland werden aufgenommen. 1999 Wir erhalten ein START-Gerät und können Flugverbindungen und -preise weltweit abfragen und online direkt buchen. Reiterferien von PFERD & REITER werden noch bekannter: So berichtet der STERN zweimal mit drei Seiten über unsere Ziele und das Bayrische Fernsehen dreht eine halbstündige Sendung. 2000 PFERD & REITER bekommt Nachwuchs: PFERD & REITER bietet Familienferien an: Mütter können unbesorgt reiten, während ihr Kleiner den Ponykurs absolviert und Nichtreiter können mitgelockt werden - zum Surfen, Golfen o.a. Die Enkelin einer unserer ersten Kundinnen reist mit uns nach Tunesien. 2001 Das Fernsehen berichtet 30 Minuten über unsere Südandalusischen Programme. Die Moderatorin ist so von den Pferden begeistert, dass sie demnächst dort "shoppen" will. Die Götter meinen es gut mit PFERD & REITER - deswegen können die Gäste jetzt auch auf der Götter-Insel Bali reiten. 2002 Die Chinesen begehen das Mondjahr des Pferdes und PFERD & REITER das 25-jährige Bestehen. Wenn das kein gutes Omen ist! Gem. Statistik der FN hat PFERD & REITER eines der meistbesuchten Internetprogramme zum Thema "Pferd". Zum Jubiläum veranstaltet PFERD & REITER eine VIP-Reise für alle Gäste mit mehr als 3 Reisen: Für jede vorher gebuchte Reise gibt es 5% Rabatt - die meisten Gäste fahren kostenlos, weil sie bereits mehr als 20 Reisen mit PFERD & REITER "auf dem Buckel" haben. 2003 PFERD & REITER übernimmt die Patenschaft für die sporttouristische und die hippotheurapeutische Fachrichtungen der "Karpaten-Universität" in Polen. Studenten dieser Fachrichtungen begleiten viele Trails in Polen: Fachverstand und fröhliches Leben sind die "Nebenwirkungen". Im Februar 2003 verzeichnete das Internet-Programm von PFERD & REITER rund 36.000 Besucher. 2004 Nach sieben Jahren muss PFERD
& REITER das ersten Mal wieder mit Fluktuation kämpfen: Babys
haben eben höhere Priorität als die Firma. So ging eine Kollegin
in Mutterschaftsurlaub (kam aber schnell wieder, jedenfalls stundenweise).
Sieben Jahre ist für die Branche eine unwahrscheinlich lange Zeit.
Das zeigt, dass nicht nur die Gäste viel Spaß an Reiterferien
haben (viele behaupten ja, die Kombination Reisen&Reiten wäre
der Traumjob - aber im Vertrauen: Es ist auch harte Arbeit!). 2005 Viele PFERD
& REITER -
Gäste fanden sich so sympathisch, dass sie heirateten. Jetzt hat
es uns intern erwischt: Steffi (Grafik) und Jörg (Haustechnik)
haben geheiratet. 2006 Wir verzeichnen pro Monat mehr als 50.000 Besucher auf unseren Internet-Seiten (Doppelzählungen innerhalb von 5 Stunden unterdrückt). Für viele Reiter ist wegen der vielfältigen permanent aktualisierten Seiteninhalte www.pferdreiter.de zur täglichen Lektüre geworden. Das Flaggschiff der Reise-Zeitschriften FVW vom 21.07.06 kürte im Test unsere Homepage mit 87 von 100 Punkten zum besten Webauftritt bei Reiterurlaub. Trotz dieser immensen Aufmerksamkeit können wir kleine Gruppen und persönliche Beratung und Betreuung bieten. Steigende Gästezahlen auch in schwierigen Zeiten beweisen es.- Unser Geschäftsführer verliert eine Wette: "Turkmenistan bucht doch keiner!" meinte er. Sein "real case" wurde um Faktor 3 übertroffen. "Aral-Trakehner" (sorry, gemeint sind natürlich die Achal-Tekkiner) sind ja auch Traumpferde! (Leider kann dieses Programm in 2010 wegen geänderter Visa-Bestimmungen nicht angeboten werden.) Unser "Umzug" von einer Finca nahe Malaga zu drei liebenswerten Partnern an/nahe der unberührteren Atlantikküste in Andalusien hat sich auchgezahlt: Die Gäste honorieren dies mit begeisterten Zuschriften und weiterhin steigenden Buchungszahlen. 2007 Ein viel versprechendes Jahr,
denn PFERD & REITER
wird 30 Jahre jung. Auch unsere Kunden der ersten Stunde, Jutta und
Wolf Wieters, sowie unsere Jubiläumsreiterin, Maria Brigitta Hartmann
(machte in 30 Jahren tatsächlich 30 Reiterreisen mit PFERD
& REITER) beweisen, dass Reiten jung und fit erhält.
2008 ist das Jahr mit gar nicht so widersprüchlichen Trands: Einerseits ist Deutschland stark gefragt (deswegen einige tolle neue Reiterhöfe und -hotels), andererseits Fernreisen (weswegen wir Kamschatka/Russ.Föderation, Jordanien, Peru, Argentinien und Costa Rica neu aufnahmen). 2009 ein Jahr, in dem alle von der
Finanzkrise reden - glücklicherweise nicht unsere Gäste: Wir
verspüren einen Trend "Jetzt erst recht!", bei dem jeder
Gast im Durchschnitt merkbar mehr ausgibt (eventuelle Preiserhöhungen
herausgerechnet). Ansonsten boomen: 1) ganz nah und 2) ganz weit weg
und sowohl Kurzwoche als auch 2-3 Wochen. Neue Ziele "ganz nah"
und "ganz fern" (z.B. Himalaya-Region
und Karibik) kamen dazu - sowie
spezielle Programme für junge
Erwachsene ab 16 Jahren. Die Gründe des Erfolgs (und des Spaßes an der Arbeit) Wir wissen, dass Urlaub etwas Unwiederbringliches ist. Ein defektes
Fernsehgerät kann man reparieren oder ersetzen. Die Zeit zurückdrehen
kann man nicht, ein verpatzter Urlaub kann nicht ersetzt werden. Dieser
Verantwortung sind wir uns bewusst. Reiterferien sind ein Spagat zwischen der Lebensfreude des Reiters und der des Pferdes. Wir kümmern uns um das Wohl des Pferdes - und der Reiter hat sein Erlebnis trotzdem (oder gerade deswegen). Wir möchten einer breiten Schicht von Reitern Urlaubsfreuden im Sattel ermöglichen. Deswegen bieten wir von rustikal unter dem Sternenhimmel bis hin zu königlich im Himmelbett alle Preis- und Komfortarten des Urlaubs an. Auch sind wir uns bewusst, dass Reiten im Wettbewerb zu anderen Sportarten steht (aber den riesigen Vorteil der Nähe zu einem Tier, dem Pferd, bietet). Deswegen organisieren wir auch Reiterferien mit "easy" Einstieg ins Reiten: Alternative Reitkurse: Reiten lernen beim Ausreiten. Die preiswerteste Werbung sind die zufriedenen Kunden, die es weiter erzählen. Wir geben uns deswegen soviel Mühe mit dem Ziel, dass mindestens 30% der Meinung sind, ihr Urlaub war besser als erwartet. Und über 99% finden in der Tat den Urlaub besser oder genau wie erwartet. Irgendwie müssen wir die Arbeit ganz gut machen, denn sonst würden nicht immer mehr Gäste nur aufgrund von Mundpropaganda bei uns buchen - und dies seit über 30 Jahren. Naturschutz und "fairer
Handel" sind heute wichtiger denn je. Reiten durch die Natur
ist eine der schonendsten Fortbewegungsmittel. Und der Reisepreis bleibt
in der Region und ernährt viele kleine Unternehmen: Reiterhöfe,
Bauern, Hufschmiede, Sattler, Restaurants, Kneipen usw. Daher sind
Reiterreisen vielfach auch eine Art von Entwicklungshilfe nach dem Motto
"Hilfe zur Selbsthilfe". |
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